Web na mieru, nie ďalšia kópia zo šablóny
Rozdiel nie je v peknom dizajne. Je v tom, že web staviam podľa toho, ako sa rozhoduje váš zákazník — od „čo robíte“ až po dopyt.
Čo si váš zákazník potrebuje na webe zodpovedať
Než vám niekto zavolá alebo napíše, prejde si v hlave šesť otázok. Keď na ne web odpovie v správnom poradí, zákazník sa ozve. Keď nie, odíde. Podľa týchto otázok skladám každú stránku.
Čo vlastne robíte?
Hneď v úvode, jednou vetou. Nie po preskrolovaní celej stránky a lúštení, čím sa firma zaoberá.
Je to pre mňa?
Zákazník musí spoznať seba a svoju situáciu — inak predpokladá, že ste pre niekoho iného.
Prečo veriť práve vám?
Ukážky práce, konkrétne výsledky, referencie. Dôvera sa stavia na tom, čo viete ukázať, nie na prídavných menách.
Čo presne dostanem?
Jasná služba alebo ponuka, bez hmly. Keď zákazník nevie, čo kupuje, radšej sa neozve.
Koľko to zhruba stojí?
Aspoň orientácia v cene. Mlčanie o cene nie je tajomstvo — je to dôvod zavrieť stránku.
Čo sa stane, keď sa ozvem?
Čo bude nasledovať po odoslaní formulára. Istota ďalšieho kroku znižuje obavu ozvať sa.
Toto nie je zoznam sekcií, ktoré treba mať. Je to poradie, v akom sa zákazník rozhoduje — a web ho má sprevádzať presne v ňom.
Dizajn a kód riešim až nakoniec. Najprv to, čo má web povedať.
Väčšina webov začína šablónou alebo „peknými sekciami“. Ja začínam tým, ako sa rozhoduje váš zákazník. Keď je jasné, čo má pochopiť a v akom poradí, dizajn aj kód sú už len remeslo. Toto poradie je celý rozdiel.
1 · Vyjasníme ponuku
Čo predávate, komu a v čom ste iný. Kým toto nie je jasné v jednej vete, nemá zmysel riešiť dizajn.
2 · Zmapujeme otázky zákazníka
Čo si váš zákazník kladie, čoho sa obáva a čo ho presvedčí ozvať sa. Na týchto otázkach stojí celá stránka.
3 · Postavíme štruktúru
Sekcie poskladám v poradí, v akom sa zákazník rozhoduje — nie v poradí, v akom ich má šablóna.
4 · Napíšeme a vyladíme správu
Konkrétne texty namiesto fráz a dôkaz hneď pri tvrdení, ktoré má podoprieť.
5 · Nasmerujeme na ďalší krok
Každá sekcia vedie k jednému kroku — ozvať sa. Kontakt sa nehľadá, je po ruke vtedy, keď je zákazník pripravený.
6 · Až potom dizajn a kód
Vizuál a čistý kód obliekajú hotovú správu. Preto web nepôsobí ako šablóna — lebo ňou nezačal.
Toto je celý dôvod, prečo má zmysel web na mieru. Nekupujete krajšiu šablónu — kupujete poradie, ktoré vedie zákazníka od „čo robíte“ až po dopyt.
Šablónový web vs. web, ktorý vedie zákazníka k dopytu
Rozdiel nie je v peknších farbách. Je v tom, či stránka vedie návštevníka k rozhodnutiu, alebo ho v ňom necháva. Toto rieši poradie sekcií, jasnosť textu a umiestnenie dôkazu — nie šablóna.
Hovorí o firme a necháva zákazníka tápať
Poskladaný z hotových sekcií. Vyzerá ako web, ale nevedie k ničomu.
- Z prvej obrazovky sa nedá pochopiť, čo firma robí
- Sekcie idú v poradí šablóny, nie podľa toho, ako sa zákazník rozhoduje
- Vágne texty typu „kvalita a profesionálny prístup“
- Tvrdenia bez dôkazu — žiadne ukážky, žiadne výsledky
- Nejasná výzva: návštevník nevie, čo má spraviť
- Hovorí o sebe, namiesto toho aby pomohol rozhodnúť sa
Vedie zákazníka od „čo robíte“ až po dopyt
Postavený podľa rozhodovania zákazníka — obsah, poradie aj dôkaz na svojom mieste.
- Z prvej obrazovky je jasné, čo robíte a pre koho
- Sekcie idú v poradí, v akom sa zákazník rozhoduje
- Konkrétny text — služba vysvetlená tak, že jej rozumie aj laik
- Dôkaz hneď pri tvrdení, ktoré má podoprieť
- Jasný ďalší krok — ozvať sa je samozrejmé, nie hľadanie kontaktu
- Rýchle načítanie aj na mobilných dátach, čistý kód
WordPress ani šablóny neberiem ako nepriateľa. Sú len zlým nástrojom na to, čo robím — web, ktorý zákazníka prevedie k rozhodnutiu.
Na čom pri každom webe trvám
Žiadne prázdne sľuby. Toto sú veci, ktoré pri webe nepustím.
Rýchlosť
Web sa načíta rýchlo, aj na mobilných dátach.
Mobil na prvom mieste
Väčšina ľudí príde z telefónu. Tomu prispôsobím dizajn.
Jasný kontakt
Telefón a formulár sú vždy poruke, nie schované.
Čitateľný obsah
Krátke, zrozumiteľné texty namiesto stien písmen.
Žiadny pocit šablóny
Dizajn podľa vašej firmy, nie ďalšia kópia.
SEO základ
Web pripravím tak, aby vás vedeli nájsť vo vyhľadávaní.